Klacht serieus behandeld Soms hebben mensen na reparatie van hun auto een klacht over het uitgevoerde werk en/of de rekening. Gelukkig gebeurt het niet veel: jaarlijks ± 100 ingediende klachten op zo’n 900.000 reparaties. Maar als u iets dwarszit, moet dat toch serieus genomen worden. Zo denkt ook de brancheorganisatie FOCWA erover. Deze organisatie heeft een jarenlange ervaring in het oplossen van geschillen tussen klant en schadeherstelbedrijf.