Moet ik naar ‘de garage’? Veel mensen zijn geneigd om bij autoschade naar ‘de garage’ –vaak de dealer– te gaan. Dat is begrijpelijk, want dat bedrijf kent men van de servicebeurten, de APK, de winterbanden, enz. Maar de meeste garagebedrijven hebben geen eigen afdeling schadeherstel. Zij sturen uw auto dan door naar een universeel schadeherstelbedrijf ter reparatie. Ga met uw autoschade dus alleen naar de garage (dealer), als die ook een afdeling schadeherstel heeft. Welke schadeherstellers zijn er? Schadeherstellers in Nederland zijn grofweg in te delen in twee groepen. Herstellers die wel het FOCWA keurmerk mogen voeren en herstellers die niet dat keurmerk mogen voeren. Het FOCWA keurmerk garandeert u kwaliteit in schadeherstel, een fatsoenlijke prijsstelling, een vlotte afhandeling met de verzekeraar, garantie en goede service. Mochten er zich toch problemen voordoen, dan kunt u met uw klachten ook terecht bij de overkoepelende FOCWA organisatie. Meer hierover leest u in de rubriek klachten. En dat handige mannetje? Het ‘handige mannetje’ biedt doorgaans vooral een prijsvoordeel. De kwaliteit en duurzaamheid van de reparatie van de autoschade staat niet voorop bij dit type reparateurs. U neemt het risico dat goedkoop uitdraait op duurkoop. Bij een (achteraf) gerezen verschil van mening kunt u uw klacht niet neerleggen bij een overkoepelende organisatie.